POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE

TU TIENDA CREATIVA

TERMINOS GENERALES DE USO DE www.tutiendacreativa.com

NIKOLAY IGNATOV KIRILOV

NIE: Y1647179W

C./Arties, 2 chalet 84

28660 BOADILLA DEL MONTE

MADRID

ESPAÑA

TEL: 642 79 65 55

El acceso a los contenidos de las secciones de nuestra Web, se hará de acuerdo a la política que establezca la entidad.Asimismo Nikolay Ignatov Kirilov, en adelante, Tu Tienda Creativa  podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en el sitio Web, por lo que la entidad no se responsabiliza de que esa información esté actualizada.

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Envío gratuito para todos los pedidos mas de 69,99€

TRAMITAMOS LOS PEDIDOS DENTRO DE LAS PRIMERAS 24H-48H DESDE QUE RECIBIMOS EL PEDIDO Y LA CONFIRMACIÓN DEL COBRO DEL MISMO. ENTREGAMOS NUESTROS PEDIDOS A TODA ESPAÑA INCLUIDA BALEARES Y CANARIAS

ENTREGA POR MENSAJERIA GLS

Servicio 24 horas con MRW

Los paquetes son generalmente enviados entre 24 – 48 horas (días laborables) después de la recepción de su pago. Los envíos por mensajero se realizan mediante la empresa de mensajería GLS. No deberá abonar ningún coste adicional cuando recepciones el pedido en su domicilio. 

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud Dicho coste fijo y variable esta incluido en el precio presentado como gasto de transporte al final de su pedido.

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega de tu paquete, se realizará  un segundo intento al día siguiente laborable. Si en estos dos intentos el transportista no consigue entregarte el paquete, deberás ir a recoger el pedido a la oficina más cercana de nuestro transportista.

La empresa de mensajería no realiza entregas en días festivos.

*ATENCION!!! Tu Tienda Creativa no se hace responsable del envío con Correos como carta ordinaria(perdidas, deterioros, roturas, etc. )

Tu Tienda Creativa no se hace responsable de los retrasos ocasionadas en la entrega de su pedido por la empresa de mensajería.

PARA LAS CANARIAS, BALEAREAS MELILLA Y CEUTA ENTREGA POR CORREOS. PARA MAS INFORMACION CONTACTE CON NOSOTROS 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Del equipo de Tu Tienda Creativa queremos cuidarle y darle el mejor servicio cuando no este satisfecho con el producto que ha recibido. Nuestro objetivo prioritario es su satisfacción por ello le damos estas dos opciones:

1) NO ESTA SATISFECHO CON EL PRODUCTO Y QUIERE DEVOLVERLO

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción para devolver los artículos  comprados en nuestra tienda online sino le satisfacen. La empresa no se hará cargo de los gastos de envío ocasionados y el riesgo que pueda sufrir el producto en la devolución del producto a nuestra empresa.

2) EL PRODUCTO ESTA DEFECTUOSO Y QUIERE DEVOLVERLO

Lo primero que queremos es pedirle disculpas si este es su caso. Lamentablemente en el transporte pueden suceder este tipo de problemas. Por ello es nuestra prioridad solucionarlo lo antes posible.

En caso que el producto que le ha sido entregado no se ajusta a la calidad esperada el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la resección para devolver los artículos  comprados en nuestra tienda online defectuosos. La empresa se hará cargo de los gastos de envío ocasionados, siempre que se cumplan los plazos establecidos de 14 días hábiles desde la resección para su devolución.

Para solicitar una devolución de producto debe enviarnos un mail a admin@tutiendacreativa.com  realizando la petición de devolución indicando esta información:

-Número de pedido.

-Código articulo a devolver.

-Motivo de la devolución.

-Datos de contacto incluido teléfono de contacto.

Una vez tu devolución este aceptada te indicaremos los pasos para devolvernos el articulo. Los artículos que se quieren devolver deben cumplir estos requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se le entregó.

2) Tiene que conservar el envoltorio original así como las etiquetas con que fue enviado el producto.

3) La devolución debe hacerse en una caja protectora con el objetivo que el producto llegue a nuestro almacén en el mismo estado en que lo recibiste.

4) Debe incluir una copia de la factura que le adjuntamos a su pedido. En ella deberás marcar los productos que nos devuelve y el motivo de la devolución.

Una vez recibido su paquete revisaremos el estado de los productos y procederemos a la aceptación de la devolución.

La devolución del importe del artículo incluye gastos de transporte inicial de su pedido o de envolver el producto.

La devolución del importe del producto se realizara mediante el mismo método de pago que abono su pedido. El plazo para realizar el abono será de máximo 14 dias desde la comunicación del desistimiemto aunque se puede retener hasta tener  el producto en nuestro almacen.

Esperamos haberle resuelto todas las dudas en referencia a devoluciones de  pedidos en nuestra tienda online. En cualquier caso, si necesitase información adicional puede dirigirse a nosotros por mail a admin@tutiendacreativa.com o bien a nuestro teléfono de contacto: 64 279 65 55

FORMAS DE PAGO EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Las formas de pago disponibles en nuestra tienda online son las siguientes:

-PAGO CON TARJETA DE DEBITO O CREDITO

-SCALAPAY

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

-PAYPAL

PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin necesidad de compartir su información financiera. www.paypal.com le ofrece:

•          Protección

Su información financiera estará al seguro gracias a un sistema de encriptación automática y de los sistemas contra el fraude más avanzados del mercado. Nunca más volverá a teclear los números de su tarjeta de débito o crédito.

•          Flexibilidad

Vincule su tarjeta de débito, crédito o su cuenta bancaria con su cuenta PayPal. Y elija PayPal en el momento del pago. Podrá completar el proceso introduciendo sencillamente su correo electrónico y su contraseña.

•          Rapidez

Con PayPal podrá comprar en miles de tiendas nacionales e internacionales en tan solo unos clics. Crear una cuenta es gratis y rápido. Cada día, 100 millones de personas usan PayPal en 190 países y 25 divisas.

-TRANSFERENCIA BANCARIA

Realice una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Su pedido será enviado a su domicilio una vez el dinero de su transferencia sea ingresado en nuestra cuenta bancaria. Si quiere agilizar su pedido puede enviarnos el comprobante de pago  de la transferencia realizada a admin@tutiendacreativa.com

Nuestro banco para recibir las transferencias es La Caixa Una vez recibido el cobro le enviaremos un email confirmando la recepción del importe en nuestra cuenta y la emisión de su pedido.

Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigente durante 2 días hábiles empezando a contar desde el día siguiente  a la compra. Si en este plazo no hemos recibido el pago el pedido quedará Cancelado y los artículos volverán al stock de la tienda.

Esperamos haberle resuelto todas las dudas en referencia a la forma de pago de pedidos en nuestra tienda online. En cualquier caso, si necesitase información adicional puede dirigirse a nosotros por mail a admin@tutiendacreativa.com o bien a nuestro teléfono de contacto 642 79 65 55.

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